A equipe da Pink Care está constantemente investido em politicas para garantir que nossos clientes sempre terminem satisfeitos. A troca ou devolução pode ser realizada em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria, observando-se e respeitando ao seguintes critérios:

1. O produto precisa ser devolvido em embalagem original;
2. Não podem haver indícios de uso ou consumo. Isto é: Exatamente como ele foi recebido.
3. Deve ser devolvido com etiquetas e ou protetores afixados, manuais e todos os acessórios que os acompanhem.
4. Não realizamos a troca de produtos com tamanho inadequado ao cliente: Em nosso site você pode conferir as medidas em centímetros de nossos produtos para que não cometa o erro de comprar com o tamanho errado. Frente à isso, conforme Artigo 18 do Código de defesa do consumidor – Não existe obrigação legal do lojista para realizar a troca por motivos de arrependimento do consumidor, quanto a: Cor, Tamanho, Modelo, Altura ou qualquer outra hipótese.

Atenção: Caso as condições acima não sejam cumpridas a rigor, não aceitamos a devolução do item adquirido.

Como solicitar a minha troca ou devolução?

Envie um email para: sac@pinkcare.com e informe:

1. Nome do Produto;
2. Número do Pedido;
3. Email cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. Video que comprove o defeito

Informada as questões acima e situação avaliada pela nossa equipe, realizaremos o ressarcimento do valor pago no produto e frete.

Tipos de Ressarcimento:

1. Estorno via cartão de crédito. Aparecerá em até duas faturas após o reembolso pelo meio de pagamento.

1. TED – Transferência direta para a conta do cliente comprador que pode levar até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto

Não realizamos reembolso para  contas bancárias de terceiros. No momento da solicitação a conta do mesma pessoa/cpf em que a compra foi realizada.